Trotse medewerkers zijn het visitekaartje van je bedrijf
Medewerkers die tevreden zijn met hun baan en trots zijn op het bedrijf stralen dit uit naar de klant. En ook naar...
Succesvolle medewerkers zorgen voor een succesvol bedrijfcommunicatie
Help je medewerkers succesvol te zijn. Succesvolle medewerkers zijn namelijk tevreden met hun werk...
Medewerkers nodig? Met de employee journey ga jij ze vinden en behouden.
Werknemers zijn van groot belang voor jouw MKB-bedrijf, met meer en beter personeel kan het bedrijf immers meer...
Aan je klantbeleving werken doe je in de achtertuin
Ik kwam laatst bij een bedrijf in Rotterdam voor een presentatie over customer experience, oftewel klantbeleving. Wat...
De hygiëne-factor van je communicatie
In 1959 beweerde psycholoog Frederick Herzberg dat er twee sets factoren zijn die onze mate van werktevredenheid...
Klantbeleving verbeteren, winst verhogen
De meeste bedrijven vandaag de dag zullen reageren op klachten, maar alleen op een zeer tactische manier. Ze...